Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Simpsons Shop, nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Si por cualquier motivo no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolverla con arreglo a las condiciones que se indican a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para devolver un artículo. Transcurrido dicho plazo, ya no podremos aceptar su devolución.
2. Condiciones de aceptación de devoluciones
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
- Estar en su embalaje original.
- No haber sido utilizado y encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió.
- Incluir todas sus etiquetas y accesorios.
3. Artículos excluidos del reembolso
Los siguientes artículos no pueden ser objeto de devolución ni de reembolso:
- Artículos rebajados.
- Artículos personalizados.
4. Proceso de devolución
Antes de devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@simpsons-shop.com. Nuestro equipo le guiará durante el proceso y le facilitará la información necesaria para la devolución.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos elegir un servicio de envío con seguimiento para asegurarse de que el producto nos llegue.
6. Forma de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre:
- Un reembolso del importe pagado,
- Un cambio por otro producto,
- O un abono válido para un pedido futuro.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del artículo devuelto y puede tardar unos días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.
7. Dirección de devolución
Los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: Simpsons Shop
13 rue de Quebec
57500 Saint-Avold
France