Politique d’Expédition

En passant une commande sur Simpsons Shop, tu acceptes les termes ci-dessous. Ces conditions sont fournies pour garantir que nous soyons tous les deux protégés et pour établir des attentes claires concernant notre service.

1. Généralités

Nous faisons de notre mieux pour maintenir un inventaire précis, mais il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock au moment où tu passes ta commande. Dans ce cas, nous te contacterons pour te proposer d’attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d’achat.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction du poids, des dimensions et de la destination de ta commande. Le paiement de ces frais sera encaissé au moment de l’achat.

3. Retours

Nous t’invitons à consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour connaître les conditions de retour.

4. Conditions de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de ton paiement. En moyenne, un colis met environ 19 jours à être livré, mais ce délai peut varier. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les temps, cependant des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs.

4.1 Délai d’expédition

Nous visons à expédier les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement. Toutefois, il est possible que des circonstances imprévues entraînent des retards.

4.2 Changement d’adresse de livraison

Tu peux modifier l’adresse de livraison avant que la commande ne soit expédiée. Pour cela, contacte-nous dès que possible.

4.3 Expédition vers des boîtes postales et adresses militaires

Nous expédions vers des boîtes postales uniquement via les services postaux. Les livraisons à des adresses militaires sont possibles via USPS.

4.4 Articles en rupture de stock

En cas de rupture de stock, nous te contacterons pour te proposer des alternatives.

4.5 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison dépasse celui qui était initialement prévu, contacte-nous pour que nous puissions t’aider.

5. Suivi des notifications

Tu recevras un lien de suivi dès que ta commande sera expédiée.

6. Colis endommagés en transit

Si ton colis est endommagé lors de la livraison, contacte-nous afin que nous puissions t’aider.

7. Droits et taxes

Les taxes de vente sont incluses dans le prix des articles. Selon les lois en vigueur dans ton pays, il se peut que tu doives régler des droits et taxes à l’importation.

8. Annulations

Nous n’acceptons pas les annulations de commande une fois que la commande a été expédiée. Si tu souhaites annuler, tu devras suivre la procédure de retour après réception de ton colis. Pour plus d’informations, reporte-toi à notre Politique de Retour et Remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu’à concurrence de la valeur déclarée. En cas de problème, contacte-nous afin que nous puissions t’aider.

10. Service à la clientèle

Pour toute question, n’hésite pas à nous contacter à :
shop@simpsons-shop.com