Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Simpsons Shop, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner selon les modalités ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre retour.

2. Conditions d'Acceptation des Retours

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son emballage d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu.
• Avoir toutes les étiquettes et accessoires inclus.

3. Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Les articles en promotion.
• Les articles personnalisés.

4. Processus de Retour

Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@simpsons-shop.com. Notre équipe vous guidera dans le processus et vous fournira les informations nécessaires pour le retour.

5. Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de choisir un service d’expédition suivi afin de vous assurer que le produit nous parvienne bien.

6. Forme du Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous offrirons la possibilité de choisir entre :

• Un remboursement du montant payé,
• Un échange avec un autre produit,
• Ou un avoir valable sur une prochaine commande.

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné et peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution bancaire.

7. Adresse de Retour

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante : Simpsons Shop
13 rue de Quebec
57500 Saint-Avold
France